提示词编排

提示词是应用的「灵魂」。Dify 把提示词工程变成可视化、可变量化的配置。本章讲清系统提示、角色设定与占位符三大件。

1. 系统提示（System Prompt）

系统提示定义模型的身份、目标与约束，出现在每轮对话最前面，对整体行为影响最大。

一个好的系统提示通常包含：

• 角色：你是谁（如「资深技术支持工程师」）
• 目标：要帮用户做什么
• 风格/约束：语气、长度、禁忌（如「不知道就明说」）
• 输出格式：是否用列表、是否带步骤

你是一名严谨的「IT 支持助手」。
目标：帮助员工解决常见的电脑与账号问题。
要求：
1. 用中文，分步骤说明，必要时给出命令示例。
2. 涉及密码等敏感操作，提醒用户通过官方渠道处理。
3. 无法确认时，明确告知并建议提交工单。

2. 对话角色与多角色设定

对话型应用默认是「系统 + 用户 + 助手」三角色。Dify 支持在编排里指定：

• 开场白（Opening）：首条助手消息，引导用户
• 建议问题（Suggested Questions）：提供快捷提问按钮
• 可通过提示词让模型扮演特定人格或遵循特定应答模板

3. 变量占位符

提示词里可以用 {{变量名}} 引用变量，让同一段提示词适配不同输入。

你正在为 {{user_name}} 提供服务。
他/她是 {{department}} 部门的员工。
请结合其部门特点，回答关于 {{topic}} 的问题。

运行时 {{user_name}} 等会被实际值替换（变量如何定义见第 8 章）。这让提示词从「写死」变为「参数化、可复用」。

4. 提示词模板进阶

• Few-shot 示例：在提示里放 1–3 个「问→答」样例，引导格式
• 结构化指令：用编号、关键词（必须/禁止）强化约束
• 条件分支：结合工作流（第 10 章）实现「不同输入走不同提示」

示例：
问：怎么重置密码？
答：请访问 account.example.com/reset，用企业邮箱验证后设置新密码。
（遵循此格式回答类似问题）

5. 调试技巧

• 在预览窗口逐条测试边界问题（空输入、超长输入、敏感词）
• 用「对话日志」（第 15 章）回看模型实际收到的完整提示词
• 提示词改动后保存再发布，草稿态不影响线上

小结

• 系统提示定义角色/目标/约束，是行为总开关
• 用 {{变量}} 让提示词参数化、可复用
• 具体约束 + Few-shot 示例能显著提升稳定性
• 变量需兜底；下一步理解变量与上下文机制 →